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Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise mondiale de technologies et de services spécialisée notamment dans le monde de la santé.
Cegedim est le leader mondial du CRM pharmaceutique, son cœur de métier historique, depuis sa récente acquisition du Groupe américain Dendrite.
Doté de la plus large et de la plus performante structure de R&D dédiée à ce secteur très spécifique, Cegedim accompagne les plus grands laboratoires pharmaceutiques dans leurs projets de Gestion de la Relation Client. Avec ses outils de CRM fortement valorisés par les bases de données stratégiques du Groupe, Cegedim apporte aux départements marketing et vente un éclairage avisé sur leur marché et leurs cibles, afin d’optimiser leurs stratégies et leur retour sur investissement.

En savoir plus sur les spécificités du CRM pharmaceutique

Cegedim se positionne également comme l’un des principaux éditeurs européens de solutions logicielles à destination des médecins, pharmaciens, paramédicaux et acteurs de l’assurance santé. Structurés, évolutifs et communicants, ces logiciels s’intègrent dans la démarche d’opérateur de flux de santé du Groupe Cegedim.

Capitalisant sur ces savoir-faire, Cegedim propose des solutions de gestion à forte valeur ajoutée à ses nombreux clients intéressés par les problématiques d’externalisation, d’échanges et de maîtrise de leurs données professionnelles.

Le CRM pharmaceutique, cœur de métier de Cegedim :

Dans un circuit de CRM classique, un fournisseur assure directement la promotion de ses produits auprès de ses clients, qui, en retour, lui passent des commandes.
Sur le marché du médicament, vente et promotion sont déconnectées :

1. La promotion des médicaments est réalisée notamment par les visiteurs médicaux (forces de vente des laboratoires pharmaceutiques) auprès des professionnels de santé, ces derniers en assurant la prescription à leurs patients, mais en aucun cas la vente.
2. La vente est réalisée par plusieurs dizaines de milliers de points de vente dont des pharmacies, celles-ci étant approvisionnées par différents canaux de distribution dont des grossistes répartiteurs, qui sont les principaux clients directs des laboratoires pharmaceutiques.

La seule connaissance de ces clients ne permet donc pas aux laboratoires pharmaceutiques de comprendre où sont vendus leurs médicaments, pourquoi les professionnels de santé les prescrivent et dans quelle mesure leurs actions de promotion sont efficaces.
Il n’y a pas non plus de connexion géographique directe entre le lieu de prescription et le lieu de vente des médicaments, le patient étant libre de ses mouvements. En outre, la prescription peut être substituée par des médicaments génériques.

Cegedim, à l’interface de tous ces acteurs, construit des bases de données stratégiques et des solutions logicielles permettant d’optimiser les stratégies des départements marketing et vente des laboratoires pharmaceutiques et d’accompagner au quotidien les professionnels du monde de la santé avec les informations et les outils les plus pertinents.